Каков бы ни был опыт автомобилиста, будь то опытный водитель с 40-летним стажем, или новичок из разряда «чайников», только что выпустившийся из автошколы, рано или поздно всем им понадобится помощь автосервиса.И когда вопрос ремонта будет стоять уже конкретно, то тут же всплывёт ещё один – вопрос выбора автосервиса.
А задача эта только кажется простой, мол, которая ближе к дому, та станция техобслуживания и хороша, на самом деле, это так же важно, как выбрать саму машину, или, если проще аналогию подобрать, найти «своего» зубного, который делает всё быстро и не больно. Идеальным вариантом было бы всё разузнать у более опытных друзей и знакомых, однако такой возможности может и не быть. Тогда остаётся немного хлопотный, но очень надёжный вариант, обойти самому несколько автосервисов.
Как правильно выбирать
Итак, мы начали свой обход, пришли в первый автосервис, и сразу оцениваем информацию на стенде, что там приготовлено для клиентов. Обязательно наличие сертификатов и лицензий, перечень услуг, предоставляемых автосервисом. На этом не останавливаемся, следуем в мастерскую, смотрим, сколько всего механиков работает, не сидит ли большинство без дела (плохой знак, говорящий о непопулярности СТО).
Если в это время вы застали других посетителей\клиентов, не стесняйтесь подойти и поспрашивать о работе сервиса, как часто они здесь бывают, что их здесь привлекает, что не очень нравится. Если посетители хвалят контору за качество и быстроту, это очень хорошо, но спешить за своим автомобилем немного подождите. Есть ещё один момент, который следует выяснить. Спросите у менеджера или матера о возможности присутствовать во время ремонта своего автомобиля, и ели ответ положительный, это большой плюс, значит сервису нечего скрывать и он дорожит репутацией.
Также у менеджера узнайте, каким образом составляется акт сдачи\приёмки автомобиля. Какие термины используются, обозначаются ли сразу все услуги и цены на них, и какие условия гарантии предоставляет автосервис.