19.04.2021
Очень редко, но все же бывает, что автомобилист заехал на мойку, оплатил ее, а потом выяснилось, что на ЛКП машины появились новые царапины, могли сломать антенну или даже что-нибудь похуже.
Что делать в подобной ситуации?
Сразу после автомойки машину надо обойти со всех сторон и осмотреть. Нелегко доказать, что царапины или иные дефекты автомобиль получил во время мойки. После обнаружения повреждений необходимо уведомить руководство мойки, а потом все дефекты фотографируют.
Все зависит от того, будет ли согласно руководство мойки сразу возместить нанесенный урон и заплатить за починку. Если они согласны, то это закрепляют документально и ставят транспортное средство в автомастерскую на починку.
Если руководство все отрицает и не хочет идти на компромисс, то нужно действовать другим путем. На самом деле они несут полную ответственность за нанесенные повреждения.
Если у автомобилиста есть КАСКО, то нужно внимательно прочесть договор или узнать в страховой организации, будет ли такой случай считаться страховым.
Сразу после разговора с владельцем мойки, нужно отправить авто на независимую экспертизу, чтобы определить, из-за чего были получены дефекты и какого они характера. Получив результаты, необходимо оценить нанесенный ущерб.
Потратиться на экспертизу и оценку автомобилисту придется самому. Если правда будет за ним, то владельцу автомойки нужно будет возместить все траты. В эту сумму могут входить и затраты, которые водитель потратит на юриста.
Получив заключение экспертов и оценку ущерба, ответчику отправляется письменная претензия с требованием компенсационной выплаты. Последнюю надо составить в двух экземплярах. Один нужно оставить себе, а другой отдать владельцу автомойки. На документе должна быть подпись владельца авто, печать и дата.
Если на автомойке не принимают претензию, то можно попробовать отправить его им заказным письмом по почте. К этому документу надо приложить копии результатов экспертизы и оценки. Если владелец автомойки не возмещает ущерб и вообще не отвечает, то спустя десять суток можно подавать на автомойку иск в суд, прилагая все документы.
Не нужно бояться доводить дело до суда. Руководство автомойки на то и рассчитывает, что не каждый водитель решится участвовать в судебном разбирательстве. В такой ситуации нужно идти до конца, потому что закон защищает потребителя.
