Покупая новый автомобиль, мы полагаем, что ближайшие несколько лет будем избавлены от проблем по его ремонту. А если уж поломка случится – то по гарантии ее исправят бесплатно.
К сожалению, нередки случаи, когда гарантийные отделы ищут любые способы для отказа в гарантийном ремонте. Рассмотрим меры, которые лишат гарантийщиков поводов, чтобы к вам придраться.
При покупке автомобиля проконтролируйте, чтобы вам дали все документы, нужные для гарантийного обслуживания. К их числу относятся:
- сервисная книжка, в которой даны адреса гарантийных СТО,
- гарантийный талон,
- мануал по эксплуатации,
- ДКП автотранспортного средства
- и акт передачи.
Всю эту кипу следует аккуратно хранить – иначе гарантийного ремонта вам не видать.
Покупка нового автомобиля, ряд автосалонов могут предложить собственную гарантию с более длительным сроком, но в этом случае вы лишаетесь прав на гарантию от производителя.
Брать такую гарантию имеет смысл, если ее условия не хуже, чем у гарантии производителя.
Экономически невыгодно соглашаться на гарантию от салона, пусть даже имеющую более длительный срок действия.
Если в соответствии с ней вы будете обязаны больше платить за обслуживание и чаще его проходить.
Другим важным моментом в гарантийном обязательстве является перечень деталей, которые не подпадают под действие гарантии.
Как правило, к ним причисляют расходные материалы вроде фильтров, шин, тормозных колодок и прочих недорогих деталей.
Довольно большое количество дилеров не дают гарантию на свечи зажигания, ряд деталей ходовой части авто, ремонт сцепления.
Существуют также дополнительные гарантии на лакокрасочное покрытие и от сквозной коррозии. Эти гарантии должны быть упомянуты в сервисном документе или на них должен быть выдан специальный талон.
Покупка нового автомобиля, ряд продавцов, рекламируя свои услуги, акцентируют внимание на своих более длительных гарантийных сроках: до семи вместо обычных 2-3 лет.
Но тут надо проявить внимание к дополнительным условиям и выяснить. На какие именно детали распространяется действие гарантии, узнать о периодичности и стоимости обязательного ТО.
Может случиться так, что список деталей невелик, а цена за прохождение ТО будет на 40-50% дороже, чем на других СТО.
Перед тем как передать вам автомобиль, продавцу следует организовать предпродажную подготовку, о чем сделать отметку в сервисной книжке.
В вашем присутствии должны быть проверены:
- полнота комплектации,
- исправность работы системы зажигания,
- продемонстрирована работа датчиков самодиагностики,
- в мотор должен быть опущен масляной щуп, что часто забывают сделать.
Покупка нового автомобиля
В автомобиле должны быть залиты все технологические жидкости, а в баке находиться не менее пяти литров горючего.
Если вскоре после выезда с автосалона, в автомобиле возникнет поломка, причиной которой станет, например отсутствие тосола в охладительной системе.
В таком случае вас могут посчитать виновным в нарушении эксплуатационных правил, а доказать, что это произошло из вины продавца, будет очень непросто.
Внимательно осмотрите авто и все выявленные мелкие дефекты отметьте в графе замечаний приемо-сдаточного акта, на котором должна быть подпись продавца.
Это будет серьезным аргументом в будущем, чтобы ремонт был произведен за счет гарантии.