Рано или поздно любой автовладелец обращается в автосервис. Это может быть и фирменная станция, или гараж знакомого механика. Хорошо, когда отношения, которые сложились, устраивают обе стороны. Но как выбрать партнера в этом вопросе «с нуля»?
Очень популярный автосервис в Пензе, здесь обслуживают на высшем уровне. Тут можно отдохнуть за время ремонта, вам представят полную информацию о поломке. Так же вам дадут дельный совет относительно дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Для того, чтобы автосервис был идеальным, мало того, чтобы его деятельность устраивала обе стороны, мало хорошо оборудовать станцию и заказать самое дорого оборудование и нанять хороший персонал. Это не лишнее, но главное — правильная технология обслуживания клиентов. Работники сервиса должны грамотно, не спеша отвечать клиентам, они не должны быть раздражительными, злыми. Если заказчик может описать только внешние проявления неполадки, то в разговор должен вступить инженер, который должен выяснить причину неполадок. В большинстве случаев по телефону очень сложно определить поломку, поэтому клиента приглашают на диагностику.
Хороший сервис – это сервис, который имеет склад, на котором находятся всевозможные детали, которые могут понадобиться для ремонта. То есть специалисту не приходится отлучаться для того, чтобы заказать деталь. Это говорит о том, что работа хорошо спланирована и налажена.
